Dierenziekenhuis Eindhoven | 4.7 - (96 beoordelingen)

oktober 03, 2025

1.0

Ilja Malakhovsky, Eindhoven

We have been clients of this one for years but haven't use them for a couple of recent years. Today, when our cat got sick and i really needed help, they said to me they could not make an appointment because we did not show up for too long, and now i would have to look for another vet. They did not tell us anything about this "policy". So if you want to use this vet, be sure that your pets get sick regularly to support their business. Disgusting!!

augustus 26, 2025

1.0

Angel Van Den Heuvel, Eindhoven

Ik was onlangs 10 minuten te laat voor mijn afspraak vanwege een file, iets wat ik netjes had gemeld via de telefoon (na eerst 12 minuten in de wacht te hebben gestaan, zonder enige vorm van excuses toen er werd opgenomen). Er werd aangegeven dat er dan iets minder tijd zou zijn voor de afspraak, prima – daar had ik begrip voor.

Eenmaal aangekomen werden mijn gegevens opgenomen en moest ik plaatsnemen omdat er 'overlegd' moest worden of ik nog geholpen kon worden. Na weer 10 minuten wachten kreeg ik te horen dat er geen tijd meer voor me was en dat ik maar de volgende dag terug moest komen. Geen excuses, geen meedenken – gewoon klaar. Wat ik vooral kwalijk vind, is dat ik bij een eerdere afspraak zelf 25 minuten heb moeten wachten met twee honden, zonder uitleg of excuses. Toen ik hen de tijd gaf, werd dat vanzelfsprekend gevonden. Nu ik – ondanks het vooraf melden – iets te laat was, werd ik gewoon afgeserveerd. De houding was kil en klantonvriendelijk.

Wat me verder opvalt is dat negatieve recensies online vaak met een snibbig of defensief antwoord worden beantwoord, in plaats van met reflectie of begrip. Misschien is het tijd om eens naar de eigen werkwijze en communicatie te kijken. Dieren verdienen goede zorg – en hun baasjes ook.

AANVULLING: Bedankt voor uw reactie. Wat mij meteen opvalt, is dat u eigenlijk precies doet wat ik in mijn recensie al benoemde: defensief reageren, wijzen naar de klant, en vooral niet kijken naar uw eigen handelen. U haalt er tot op de minuut bij hoe laat ik binnenkwam, maar gaat volledig voorbij aan de kern van mijn verhaal. U zegt dat alles 20 minuten zou uitlopen, maar hoe verklaart u dan dat ik bij een eerdere afspraak zélf ruim 20 minuten heb moeten wachten met twee honden, zonder enige vorm van uitleg of excuses? Toen was vertraging blijkbaar geen enkel probleem en werd van mij volledige flexibiliteit verwacht. Waarom geldt dat niet andersom? Wordt er onderscheid gemaakt in patiënten, of draait het er vooral om dat het u beter uitkomt?

Het meest teleurstellend vind ik dat er in uw reactie geen enkel spoor van zelfreflectie te vinden is. Terwijl dát juist is waar verbetering begint. De uitdrukking ‘verbeter de wereld, begin bij jezelf’ lijkt mij hier heel toepasselijk. In plaats van meteen de schuld buiten uzelf te leggen, zou het u sieren om ook eens kritisch naar uw eigen communicatie en houding te kijken. Begrip tonen, excuses maken en écht meedenken met de klant kost niets, maar het maakt in de ervaring alles uit.

Mijn recensie was bedoeld om een eerlijk beeld te geven van mijn ervaring en hopelijk een aanleiding om dingen te verbeteren. Uw reactie bevestigt helaas alleen maar mijn punt: dat negatieve ervaringen niet worden aangegrepen om te leren, maar worden weggewuifd en teruggespeeld naar de klant. En dat is precies de reden dat ik deze recensie heb geschreven.

augustus 22, 2025

5.0

Karim Rayhi, Eindhoven

Ik kom nu sinds bijna een jaar met mijn poesje mila bij jullie ik raad het iedereen aan super dierenziekenhuis hele fijne gediplomeerden artsen die mij enorm hebben geholpen om mijn poesje goed en gezond te houden duidelijke advies en qua prijs ook goed te doen dus iedereen naar dierenziekenhuis Eindhoven

augustus 20, 2025

5.0

Jelske, Eindhoven

Heel tevreden over deze dierenarts en het personeel dat er werkt. Ik voel me altijd erg gehoord en geholpen. Afgelopen week kreeg mijn kat onverwachts pijnklachten. Ondanks dat zij die dag eigenlijk geen plek hadden, mocht ik direct met hem langskomen en hebben ze hem in de opvang gehouden om hem tussendoor te bekijken. Diezelfde dag kon hij geopereerd worden. Een dag later kreeg ik nog een berichtje hoe het met hem ging. Er werd actief met me meegedacht toen hij weinig at en dronk. Mijn vragen zijn altijd met aandacht beluisterd en snel en kundig beantwoord. Mijn kat is inmiddels weer blij en gezond. Bedankt voor jullie goede zorgen!

augustus 14, 2025

5.0

Loulou, Eindhoven

Helaas moesten wij hier terecht nadat mijn poes werd aangereden, veel pijn had en geopereerd moest worden. De assistentes waren heel vriendelijk, dachten goed mee en toonde veel begrip. Dierenarts Bernard was zeer kundig en legde alles goed uit voor de operatie en wist ons gerust te stellen. Iedereen deed zijn best! Al met al heb ik een hele goede ervaring met Dierenziekenhuis Eindhoven. Met onze viervoeter gaat het inmiddels beter.