Privacybeleid
Versie 2.0 — augustus 2026
Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026
VergelijkDierenarts.nl is een handelsactiviteit van World of Pets, Streefkerkstraat 79, 1107 LN Amsterdam, KvK 98748459. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit beleid wordt beschreven. Vragen? Mail info@vergelijkdierenarts.nl (bezoekers) of praktijken@vergelijkdierenarts.nl (praktijken).
1. Van wie wij gegevens verwerken
Wij verwerken gegevens van drie groepen:
- Bezoekers — mensen die de site gebruiken, een account aanmaken, een review plaatsen of contact opnemen.
- Dierenartspraktijken — praktijken met een vermelding op ons platform. Zakelijke gegevens van een praktijk (naam, adres, telefoonnummer) zijn meestal geen persoonsgegevens, maar kunnen dat wél zijn — bijvoorbeeld bij een eenmanszaak of wanneer de praktijknaam een persoonsnaam bevat. Dit beleid geldt voor zover dat het geval is.
- Praktijkbeheerders — personen die namens een praktijk een profiel claimen en beheren.
2. Welke gegevens wij verwerken en waarvoor
| Verwerking | Gegevens | Grondslag (AVG art. 6) |
|---|---|---|
| Vermeldingen van praktijken publiceren | praktijknaam, adres, contactgegevens, openingstijden, diensten, indicatieve tarieven | Gerechtvaardigd belang (zie §3) |
| Reviews tonen | reviewtekst, beoordeling, weergavenaam, datum; bij Google-reviews: de openbare review met bronlabel | Gerechtvaardigd belang; voor eigen reviews tevens uitvoering van de gebruiksovereenkomst |
| Accounts | naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Claimen en beheren van een profiel | naam, zakelijk e-mailadres, verificatiegegevens, wijzigingslog | Uitvoering van de overeenkomst; het wijzigingslog tevens gerechtvaardigd belang (integriteit van het platform) |
| E-mails aan praktijken over hun vermelding | zakelijk e-mailadres, profielstatistieken | Gerechtvaardigd belang (zie §4) |
| Contact en supportafhandeling | naam, e-mailadres, inhoud van het bericht | Gerechtvaardigd belang |
| Beveiliging en misbruikpreventie | IP-adres, technische loggegevens | Gerechtvaardigd belang |
| Wettelijke verplichtingen | administratiegegevens | Wettelijke verplichting |
Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig voor deze doelen en verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
3. Vermeldingen van dierenartspraktijken
Wij publiceren zakelijke gegevens van dierenartspraktijken uit openbare bronnen, waaronder de eigen bedrijfsvermelding en website van de praktijk. Voor zover deze gegevens persoonsgegevens bevatten, verwerken wij die op grond van ons gerechtvaardigd belang: het informeren van huisdiereigenaren en het vergelijkbaar maken van diergeneeskundige zorg. Wij beperken ons daarbij tot gegevens die voor dat doel noodzakelijk zijn en besteden doorlopend zorg aan de juistheid ervan (zie ook Onze werkwijze).
Toestemming van de praktijk is voor deze vermelding niet vereist. Wél heeft iedere praktijk het recht op correctie van onjuiste gegevens en het recht om bezwaar te maken (§7).
Reviews op profielpagina's zijn afkomstig van bezoekers van ons platform en van openbare Google-reviews over de betreffende praktijk; Google-reviews zijn herkenbaar aan het bronlabel.
4. E-mails aan praktijken
Wij kunnen praktijken op hun zakelijke e-mailadres informeren over hun vermelding, zoals statistieken over profielbezoek en de mogelijkheid het profiel gratis te claimen. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang; wij versturen dergelijke berichten maximaal één keer per maand.
Iedere e-mail bevat een afmeldmogelijkheid. Na afmelding ontvangt de praktijk geen berichten meer, met uitzondering van correspondentie over een lopend verzoek of een lopende claim.
5. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken (zoals sessie- en beveiligingscookies). Daarvoor is geen toestemming vereist.
Daarnaast gebruiken wij analytische cookies via Google Analytics 4 om te meten hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat wij die kunnen verbeteren. Deze cookies plaatsen wij uitsluitend met uw voorafgaande toestemming: standaard staat analytics uitgeschakeld (Google Consent Mode v2) en wordt het pas geactiveerd wanneer u in de cookiebanner op "Alles accepteren" klikt. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de knop onderaan deze pagina; wij verwijderen de analytische cookies dan direct. De bewaartermijn van de analytische gegevens volgt de instellingen van Google Analytics. Wij plaatsen geen marketing- of advertentiecookies.
6. Delen van gegevens en bewaartermijnen
Wij delen gegevens uitsluitend met dienstverleners die nodig zijn om het platform te laten draaien — zoals onze hostingprovider en e-maildienstverlener — en alleen onder een verwerkersovereenkomst. De namen van deze verwerkers stellen wij op aanvraag beschikbaar. Wij geven gegevens niet door buiten de EER, tenzij met passende waarborgen.
Bewaartermijnen:
- Accountgegevens: zolang het account bestaat; na opzegging verwijderen of anonimiseren wij de gegevens binnen 30 dagen, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk langer moeten bewaren.
- Reviews: zolang de vermelding bestaat; bij verwijdering van een account kan de review geanonimiseerd blijven staan.
- Wijzigingslogs van geclaimde profielen: zolang de claim actief is, plus 12 maanden.
- Correspondentie en verzoeken van praktijken: 24 maanden na afhandeling, als dossier bij eventuele vervolgvragen.
- Technische logs: maximaal 6 maanden.
7. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen op grond van gerechtvaardigd belang. Richt uw verzoek aan info@vergelijkdierenarts.nl; wij reageren binnen één maand. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen voordat wij een verzoek uitvoeren.
Bezwaar tegen een vermelding (praktijken). Bent u praktijkhouder en wilt u bezwaar maken tegen (onderdelen van) uw vermelding? Mail dan praktijken@vergelijkdierenarts.nl. Wij maken binnen vijf werkdagen een afweging tussen uw belangen en het informatiebelang van huisdiereigenaren, en motiveren onze beslissing. Onjuiste gegevens corrigeren wij altijd; persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de vermelding verwijderen wij op verzoek. Vermeldingen van actieve praktijken verwijderen wij in beginsel niet; zie Onze werkwijze voor het volledige beleid. Ter bescherming van praktijken voeren wij wijzigingen pas door na verificatie dat de verzoeker gerechtigd is namens de praktijk te handelen.
Klacht indienen. Bent u het niet eens met onze afweging, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL/TLS), security headers, invoervalidatie en -sanitization, rate limiting, versleutelde wachtwoordopslag en logging van wijzigingen aan geclaimde profielen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot wie die toegang nodig heeft.
9. Wijzigingen van dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen; de actuele versie staat steeds op deze pagina met versienummer en datum. Bij belangrijke wijzigingen die praktijken of accounthouders direct raken, informeren wij hen vooraf via het platform of per e-mail. Verandert onze werkwijze, dan passen wij dit beleid aan vóórdat de wijziging ingaat.
10. Contact
VergelijkDierenarts.nl / World of Pets
Streefkerkstraat 79, 1107 LN Amsterdam · KvK 98748459
Bezoekers: info@vergelijkdierenarts.nl ·
Praktijken: praktijken@vergelijkdierenarts.nl
Zie ook: Onze werkwijze · Algemene voorwaarden