Privacyverklaring – Vergelijkdierenarts.nl

 
Versie 1.0 – 28 mei 2025

Deze privacyverklaring legt uit hoe vergelijkdierenarts.nl (hierna: “website”) omgaat met uw persoonsgegevens. Lees dit document zorgvuldig, zodat u weet welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

 
De website wordt geëxploiteerd door de eigenaar van vergelijkdierenarts.nl (hierna: “beheerder” of “wij”), gevestigd te [vestigingsplaats] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nr.]. Voor privacyvragen kunt u ons bereiken via info@vergelijkdierenarts.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

 
We verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor het functioneren van onze dienst:

• Account- & contactgegevens – naam, e-mail, gehasht wachtwoord, telefoonnummer (wanneer u een account aanmaakt of wijzigt).
• Praktijkgegevens (voor praktijkhouders) – praktijknaam, adres, openingstijden, logo, tariefinformatie (bij aanmelden of claimen van een praktijkprofiel).
• Recensiegegevens – beoordeling, recensietekst, datum, eventuele bijlagen (bij plaatsen van een review).
• Communicatiegegevens – inhoud van berichten, supporttickets, chatlogs (bij contact via e-mail of ons contactformulier).
• Technische- & gebruiksgegevens – IP-adres, browsertype/-versie, apparaat, sessieduur, klikgedrag (bij elk websitebezoek via cookies en logbestanden).
• Betaalgegevens (alleen bij betaalde diensten) – factuuradres, btw-nummer, transactie-ID, beperkte kaartgegevens (bij afname van een premium-vermelding of advertentie).

Wij verwerken geen gevoelige gegevens (zoals ras, religie of gezondheid), tenzij een gebruiker deze vrijwillig plaatst (bijvoorbeeld in een recensie).

3. Doeleinden en rechtsgronden

 

• Accountbeheer & dienstverlening – uitvoering van de overeenkomst (AVG art. 6-1-b).
• Publicatie van praktijkprofielen en recensies – gerechtvaardigd belang om een vergelijkingsplatform te bieden (art. 6-1-f).
• Klantenservice – uitvoering van de overeenkomst/gerechtvaardigd belang.
• Verbetering & beveiliging van de website, statistieken – gerechtvaardigd belang (IT-beveiliging en analyse).
• Service-e-mails (bijv. verificatie, belangrijke wijzigingen) – uitvoering van de overeenkomst/wettelijke plicht.
• Marketing- of nieuwsbriefmailings (alleen als u zich daarvoor aanmeldt) – toestemming (art. 6-1-a).
• Administratie & fiscale naleving – wettelijke verplichting (art. 6-1-c).

U kunt uw toestemming altijd intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door een e-mail te sturen naar privacy@vergelijkdierenarts.nl.

4. Delen van gegevens met derden

 
Wij delen uw gegevens uitsluitend:

1. Als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening (i.s.m. bijv. hosting- en cloudproviders of betaaldienstverleners, zoals Stripe of PayPal)
2. Met uw expliciete toestemming (bijv. wanneer u via de website contact opneemt met een dierenkliniek).
3. Als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijv. bij een vordering van bevoegde autoriteiten).

Met alle externe verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.

5. Internationale doorgifte

 
Wij streven ernaar uw gegevens binnen de EER op te slaan. Indien doorgifte buiten de EER noodzakelijk is, treffen wij passende waarborgen (zoals EU-modelcontracten).

6. Cookies en vergelijkbare technieken

 

• Functionele cookies – nodig voor basisfunctionaliteit, zoals ingelogd blijven.
• Analytische cookies – geanonimiseerde statistieken (bijv. Google Analytics).
• Marketingcookies – alleen met uw toestemming, om advertenties relevanter te maken.

Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring. Bij uw eerste bezoek verschijnt een cookiebanner, waarin u uw voorkeuren kunt instellen.

7. Bewaartermijnen

 

• Accountgegevens – tot 2 jaar na uw laatste inlog of tot een verwijderverzoek.
• Recensies – zolang het gekoppelde praktijkprofiel actief is of tot een verwijderverzoek.
• Factuur- en transactiegegevens – 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Functionele- en analytische cookies – maximaal 26 maanden.

Na verloop van genoemde termijnen verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

8. Beveiligingsmaatregelen

 
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• TLS-versleuteling (HTTPS)
• Hashing en salting van wachtwoorden
• ‘Least-privilege’-toegang voor medewerkers
• Regelmatige back-ups en penetratietests

9. Uw rechten

 
Binnen de grenzen van de wet heeft u recht op:
 

1. Inzage in uw persoonsgegevens
2. Rectificatie van onjuiste gegevens
3. Verwijdering (“recht op vergetelheid”)
4. Beperking van de verwerking
5. Dataportabiliteit
6. Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
7. Intrekken van gegeven toestemming

Stuur uw verzoek naar privacy@vergelijkdierenarts.nl. Wij reageren doorgaans binnen één maand.
Heeft u een klacht? Neem dan contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

 
Wij kunnen deze verklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website, onder vermelding van de ingangsdatum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij geregistreerde gebruikers per e-mail.

11. Contact

Vergelijkdierenarts.nl – Privacy Officer
 [Adres] • [Postcode] [Plaats] • Nederland
 E-mail: privacy@vergelijkdierenarts.nl
 KvK: [KVK-nr.]
 
Laatst bijgewerkt op 28 mei 2025.