Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19-12-2025

1. Inleiding

VergelijkDierenarts.nl ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

World of Pets
KvK-nummer: 98748459
Streefkerkstraat 79
1107LN Amsterdam
E-mail: privacy@vergelijkdierenarts.nl

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

3.1 Identiteitsgegevens

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (alleen voor dierenartsen)

3.2 Accountgegevens

• Gebruikersnaam
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Accounttype (bezoeker/dierenarts)

3.3 Praktijkgegevens (alleen voor dierenartsen)

• Praktijknaam en adres
• Openingstijden
• Aangeboden diensten
• Prijsinformatie
• Foto's en media

3.4 Technische gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Tijdzone en locatie
• Besturingssysteem

3.5 Gebruiksgegevens

• Informatie over hoe u onze website gebruikt
• Zoekgeschiedenis op onze website
• Pagina responstijden en fouten

4. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

• Direct van u: Wanneer u een account aanmaakt, een praktijkprofiel invult, of contact met ons opneemt
• Automatisch: Wanneer u door onze website navigeert via cookies en vergelijkbare technologieën
• Van derden: Publiek beschikbare informatie over dierenartspraktijken

5. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om u te registreren als nieuwe gebruiker
• Om uw account en praktijkprofiel te beheren
• Om reviews en beoordelingen te beheren
• Om de website te verbeteren en te optimaliseren
• Om met u te communiceren over uw account
• Om fraude en misbruik te voorkomen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uw toestemming: U heeft toestemming gegeven voor specifieke verwerkingsdoeleinden
• Contractuele noodzaak: Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan Nederlandse en Europese wetgeving

7. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Publieke profielen: Praktijkgegevens van dierenartsen zijn openbaar zichtbaar op onze website
• Service providers: Hosting, e-mail, en analytische diensten (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
• Wettelijke verplichting: Wanneer dit wettelijk vereist is

Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden.

7.1 Sub-verwerkers (Third-party processors)

Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners:

Dienst	Doel	Locatie
Google Analytics (Google LLC)	Website analytics (alleen met toestemming)	VS (EU-VS Data Privacy Framework)
Hosting provider	Server hosting en opslag	EU/NL
E-mail provider	Verzenden van transactionele e-mails	EU/NL

Met alle sub-verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• SSL/TLS encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag van wachtwoorden
• Regelmatige security audits en updates
• Toegangscontrole en logging
• Rate limiting tegen brute force aanvallen
• Session security en CSRF bescherming

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Actieve accounts: Zolang uw account actief is
• Inactieve accounts: 2 jaar na laatste activiteit, waarna verwijdering
• Reviews: Permanent (tenzij u verwijdering aanvraagt)
• Logs: 90 dagen voor beveiligingsdoeleinden
• Backup: 30 dagen

10. Uw rechten onder de AVG/GDPR

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

10.1 Recht op inzage

U kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij van u verwerken.

10.2 Recht op rectificatie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

10.3 Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid")

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

10.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

10.5 Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.

10.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

10.7 Hoe uw rechten uitoefenen

Log in om toegang te krijgen tot uw gegevens en privacy instellingen.

Voor andere verzoeken kunt u contact met ons opnemen via: privacy@vergelijkdierenarts.nl

Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.

11. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies. Hieronder vindt u een overzicht van alle cookies die wij gebruiken:

11.1 Noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist)

Cookie	Doel	Bewaartermijn
XSRF-TOKEN	CSRF-bescherming tegen aanvallen	Sessie
laravel_session	Sessie-identificatie	2 uur
cookie_consent	Onthouden van uw cookievoorkeuren	1 jaar (localStorage)

11.2 Analytische cookies (alleen met toestemming)

Wij gebruiken Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

Cookie	Doel	Bewaartermijn
_ga	Unieke bezoeker-identificatie (geanonimiseerd)	2 jaar
_ga_E24RJF74W7	Sessie-status bijhouden	2 jaar

IP-anonimisering: Wij hebben Google Analytics geconfigureerd met IP-anonimisering, waardoor uw volledige IP-adres nooit wordt opgeslagen.

11.3 Toestemming beheren

Bij uw eerste bezoek wordt gevraagd om toestemming voor analytische cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browsergegevens te wissen of via de knop hieronder:

U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van essentiële cookies kan de functionaliteit van de website beperken.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites van dierenartsen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe "Laatst bijgewerkt" datum. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren.

14. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken:

E-mail: privacy@vergelijkdierenarts.nl

14.1 Klacht indienen

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.