Algemene Voorwaarden
Versie 2.0 — augustus 2026
VergelijkDierenarts.nl is een handelsactiviteit van World of Pets, gevestigd aan de Streefkerkstraat 79, 1107 LN Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98748459 (hierna: "wij" of "VergelijkDierenarts.nl").
Artikel 1 — Definities
- 1.1 Platform: de website vergelijkdierenarts.nl en alle bijbehorende diensten.
- 1.2 Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die het Platform gebruikt.
- 1.3 Praktijk: een dierenartspraktijk, dierenkliniek of aanverwante zorgaanbieder waarvan een Vermelding op het Platform staat.
- 1.4 Vermelding: de profielpagina van een Praktijk op het Platform, met onder meer contactgegevens, openingstijden, diensten, indicatieve tarieven en Reviews.
- 1.5 Account: een persoonlijk account op het Platform.
- 1.6 Geclaimd profiel: een Vermelding waarvan het beheer, na verificatie, is overgedragen aan een daartoe gemachtigde vertegenwoordiger van de Praktijk.
- 1.7 Review: een beoordeling van een Praktijk, geplaatst door een Bezoeker op het Platform of afkomstig uit een openbare externe bron.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, op ieder Account en op iedere claim van een Vermelding.
2.2 Het bepaalde over Vermeldingen (artikel 4) en Reviews (artikel 7) beschrijft tevens ons beleid tegenover Praktijken die geen Account hebben.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Aard van het Platform
3.1 Het Platform is een onafhankelijk vergelijkings- en informatieplatform. Vergelijken is en blijft voor Bezoekers gratis.
3.2 Het Platform verstrekt geen diergeneeskundig advies. De informatie op het Platform is geen vervanging van een consult bij een dierenarts. Bij een (mogelijk) spoedgeval: neem direct contact op met een dierenarts of spoedkliniek.
3.3 Wij zijn geen partij bij enige overeenkomst tussen een Bezoeker en een Praktijk.
Artikel 4 — Vermeldingen van dierenartspraktijken
4.1 Wij publiceren Vermeldingen op basis van openbare bronnen. Voor het vermelden van zakelijke gegevens (zoals praktijknaam, adres, telefoonnummer, website, diensten en openingstijden) is geen toestemming van de Praktijk vereist; deze verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang om huisdiereigenaren te informeren en diergeneeskundige zorg vergelijkbaar te maken. Zie ook de pagina Onze werkwijze en het Privacybeleid.
4.2 Praktijken kunnen onjuistheden in hun Vermelding kosteloos laten corrigeren via praktijken@vergelijkdierenarts.nl of door hun profiel te claimen (artikel 6). Aantoonbare fouten corrigeren wij binnen twee werkdagen.
4.3 Vermeldingen van actieve Praktijken worden in beginsel niet verwijderd. Wij verwijderen of passen een Vermelding aan wanneer:
- (a) de Praktijk aantoonbaar is gestopt;
- (b) sprake is van een dubbele of onjuiste vermelding; of
- (c) de Vermelding persoonsgegevens bevat die niet noodzakelijk zijn voor het doel van de Vermelding.
4.4 Verzoeken als bedoeld in lid 2 en 3 kunnen worden ingediend via praktijken@vergelijkdierenarts.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen. Ter bescherming van Praktijken voeren wij wijzigingen pas door na verificatie dat de verzoeker gerechtigd is namens de Praktijk te handelen.
Artikel 5 — Accounts
5.1 Voor het plaatsen van Reviews en het claimen van een Vermelding is een Account vereist. Bij registratie verstrekt u juiste en volledige gegevens en houdt u deze actueel.
5.2 U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor al het gebruik van uw Account.
5.3 Wij kunnen een Account schorsen of beëindigen bij misbruik, fraude, het verstrekken van onjuiste informatie of handelen in strijd met deze voorwaarden. Waar redelijkerwijs mogelijk waarschuwen wij eerst.
5.4 U kunt uw Account op ieder moment opzeggen. Zie het Privacybeleid voor wat er dan met uw gegevens gebeurt.
Artikel 6 — Claimen van een Vermelding
6.1 Het claimen van een Vermelding is kosteloos. De aanvrager verklaart gemachtigd te zijn namens de Praktijk te handelen.
6.2 Wij verifiëren iedere claim, bijvoorbeeld via een e-mailadres op het domein van de Praktijk of via handmatige verificatie. Wij kunnen aanvullend bewijs van vertegenwoordigingsbevoegdheid vragen.
6.3 Via een Geclaimd profiel beheert de Praktijk onder meer haar gegevens, foto's, openingstijden en tarieven, en kan zij reageren op Reviews. De Praktijk staat ervoor in dat door haar aangeleverde informatie juist, actueel en niet misleidend is.
6.4 Wijzigingen via een Geclaimd profiel worden gelogd (wie wijzigde wat en wanneer).
6.5 Een Geclaimd profiel geeft geen recht op een hogere positie in zoekresultaten of rangschikkingen. Posities op het Platform zijn niet te koop.
6.6 Bij misbruik, onjuiste informatie of het wegvallen van de vertegenwoordigingsbevoegdheid kunnen wij het beheer van een Vermelding intrekken. De Vermelding zelf blijft in dat geval bestaan conform artikel 4.
Artikel 7 — Reviews
7.1 Een Review moet gebaseerd zijn op een eigen, persoonlijke ervaring met de betreffende Praktijk en moet eerlijk en oprecht zijn.
7.2 Niet toegestaan zijn in ieder geval:
- Reviews over een andere praktijk dan vermeld;
- Reviews door (medewerkers of directe concurrenten van) de Praktijk zelf;
- beledigingen, discriminatie of bedreigingen;
- persoonsgegevens van derden (zoals namen van medewerkers zonder functionele noodzaak);
- commerciële uitingen of spam; en
- technisch schadelijke inhoud.
7.3 Wij modereren Reviews uitsluitend aan de hand van dit artikel. Reviews worden niet verwijderd of aangepast op verzoek van een Praktijk omdat de inhoud negatief is.
7.4 Reviews afkomstig van externe bronnen (zoals openbare Google-reviews) worden als zodanig gelabeld. Voor de inhoud daarvan zijn wij niet verantwoordelijk; melding van ontoelaatbare inhoud kan via info@vergelijkdierenarts.nl.
7.5 Praktijken met een Geclaimd profiel kunnen publiekelijk op Reviews reageren. Voor reacties gelden dezelfde inhoudelijke eisen als voor Reviews.
7.6 Door het plaatsen van een Review verleent u ons een niet-exclusieve, overdraagbare licentie om deze op het Platform en in uitingen over het Platform te tonen.
7.7 Wij mogen Reviews verwijderen die in strijd zijn met dit artikel, en zullen bij verwijdering op verzoek toelichten welke bepaling is geschonden.
Artikel 8 — Tarieven en prijsinformatie
8.1 Tarieven op Vermeldingen zijn indicatief, tenzij is aangegeven dat de Praktijk deze zelf heeft aangeleverd via een Geclaimd profiel. Indicatieve tarieven zijn gebaseerd op gepubliceerde tarieven van Nederlandse dierenartspraktijken en worden als zodanig gelabeld.
8.2 Aan getoonde tarieven kunnen geen rechten worden ontleend. Informeer voor het actuele tarief altijd bij de Praktijk.
8.3 Wij ontvangen geen vergoeding van Praktijken voor het tonen van tarieven of voor posities in vergelijkingen.
Artikel 9 — Toegestaan gebruik
9.1 Het is niet toegestaan om:
- (a) het Platform geautomatiseerd uit te lezen of te scrapen, of substantiële delen van onze databank op te vragen of te hergebruiken zonder schriftelijke toestemming;
- (b) de beveiliging of werking van het Platform te verstoren of te omzeilen;
- (c) valse Accounts aan te maken of zich voor te doen als een ander;
- (d) het Platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.
9.2 Wij mogen technische maatregelen treffen (zoals rate limiting) en de toegang beperken of blokkeren bij overtreding van dit artikel.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
10.1 Alle rechten op het Platform — waaronder auteursrechten, merkrechten en het databankenrecht op onze verzameling van Vermeldingen, tarieven en Reviews — berusten bij ons of onze licentiegevers.
10.2 Bezoekers mogen informatie van het Platform raadplegen en voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik delen. Ieder ander hergebruik vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 11 — Privacy
11.1 Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Daarin staat onder meer hoe wij omgaan met gegevens van Bezoekers en Praktijken, en hoe een Praktijk bezwaar kan maken tegen (onderdelen van) haar Vermelding.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 Wij besteden voortdurende zorg aan de juistheid en actualiteit van de informatie op het Platform, maar garanderen niet dat alle informatie te allen tijde juist, volledig en actueel is.
12.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- (a) schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie in Vermeldingen, waaronder door Praktijken of externe bronnen aangeleverde informatie;
- (b) de kwaliteit van de dienstverlening van een Praktijk of de uitkomst van een behandeling;
- (c) de inhoud van Reviews;
- (d) tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform;
- (e) indirecte schade of gevolgschade.
12.3 Iedere aansprakelijkheid die ondanks het voorgaande mocht bestaan, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel — bij gebreke daarvan — tot € 500.
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde, of voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet.
Artikel 13 — Kosten en toekomstige diensten
13.1 Het gebruik van het Platform en het claimen van een Vermelding zijn kosteloos.
13.2 Voor eventuele toekomstige aanvullende diensten (zoals uitgebreide statistieken of presentatiemogelijkheden) kunnen kosten in rekening worden gebracht. Kosten en voorwaarden worden vooraf duidelijk gecommuniceerd; artikel 6.5 (posities niet te koop) blijft daarbij onverkort gelden.
Artikel 14 — Wijzigingen
14.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat steeds op het Platform, met versienummer en datum.
14.2 Bij inhoudelijk belangrijke wijzigingen informeren wij accounthouders per e-mail of via het Platform. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op deze voorwaarden en op ieder gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Wij proberen klachten en geschillen eerst onderling op te lossen; neem daarvoor contact op via de adressen in artikel 16.
15.3 Geschillen die niet onderling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 16 — Contact
VergelijkDierenarts.nl / World of Pets
Streefkerkstraat 79, 1107 LN Amsterdam
KvK 98748459
Bezoekers: info@vergelijkdierenarts.nl
Praktijken: praktijken@vergelijkdierenarts.nl
Zie ook: Onze werkwijze · Privacybeleid