Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 02-11-2025

1. Definities

• Website: VergelijkDierenarts.nl en alle bijbehorende pagina's
• Gebruiker: Elke persoon die de website bezoekt of gebruikt
• Dierenarts: Gebruiker met een zakelijk account voor een dierenartspraktijk
• Wij/Ons: VergelijkDierenarts.nl
• Diensten: Alle diensten aangeboden via de website

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van de website en alle overeenkomsten tussen VergelijkDierenarts.nl en gebruikers. Door gebruik te maken van onze website, accepteert u deze voorwaarden.

3. Gebruik van de website

3.1 Toegestaan gebruik

U mag onze website gebruiken om:

• Informatie over dierenartspraktijken te vinden
• Reviews te lezen en te plaatsen
• Contact op te nemen met dierenartsen
• Een profiel aan te maken en te beheren

3.2 Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om:

• De website te gebruiken voor illegale doeleinden
• Valse of misleidende informatie te plaatsen
• Spam, malware of virussen te verspreiden
• De website te hacken of beveiligingsmaatregelen te omzeilen
• Gegevens te scrapen of automatisch te verzamelen
• Andere gebruikers te intimideren of lastig te vallen
• Inbreuk te maken op intellectueel eigendom

4. Gebruikersaccounts

4.1 Account aanmaken

Om bepaalde functies te gebruiken, moet u een account aanmaken. U bent verplicht om:

• Accurate en volledige informatie te verstrekken
• Uw accountgegevens actueel te houden
• Uw wachtwoord vertrouwelijk te houden
• Ons direct te informeren bij ongeautoriseerde toegang

4.2 Account beveiliging

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account. Wij implementeren beveiligingsmaatregelen zoals:

• Verplichte sterke wachtwoorden (min. 12 karakters, hoofdletters, cijfers, speciale tekens)
• Account lockout na 5 mislukte inlogpogingen (30 minuten)
• Automatische uitlog na 30 minuten inactiviteit
• Session regeneration om session fixation te voorkomen

4.3 Account opzegging

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te zeggen die in strijd zijn met deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving.

5. Dierenartspraktijken

5.1 Profielinformatie

Dierenartsen die een profiel aanmaken, garanderen dat:

• Alle verstrekte informatie correct en actueel is
• Ze gemachtigd zijn om namens de praktijk te handelen
• Ze over de benodigde licenties en certificeringen beschikken
• Prijsinformatie regelmatig wordt bijgewerkt

5.2 Zichtbaarheid

Profielinformatie van dierenartsen is publiek zichtbaar. Wij behouden ons het recht voor om profielen te verwijderen die niet voldoen aan onze richtlijnen.

6. Reviews en beoordelingen

6.1 Review richtlijnen

Reviews moeten:

• Gebaseerd zijn op persoonlijke ervaring
• Eerlijk en oprecht zijn
• Respectvol en constructief zijn
• Geen discriminerende of beledigende taal bevatten
• Geen persoonlijke gegevens van anderen bevatten

6.2 Moderatie

Wij behouden ons het recht voor om reviews te verwijderen die niet voldoen aan deze richtlijnen. Reviews worden automatisch gecontroleerd op HTML/JavaScript injectie en andere veiligheidsrisico's.

6.3 Reacties

Dierenartsen mogen reageren op reviews, mits de reacties:

• Professioneel en respectvol zijn
• Geen persoonlijke medische informatie onthullen
• Constructief zijn en gericht op het oplossen van problemen

7. Intellectueel eigendom

7.1 Eigendom

Alle inhoud op de website (tekst, afbeeldingen, logo's, software) is eigendom van VergelijkDierenarts.nl of gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.

7.2 Gebruikersinhoud

Door inhoud te plaatsen op onze website, verleent u ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren en te distribueren.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Informatie

Wij streven ernaar om accurate informatie te verstrekken, maar geven geen garanties over de volledigheid of juistheid. Gebruikers dienen informatie zelf te verifiëren.

8.2 Beperking van aansprakelijkheid

VergelijkDierenarts.nl is niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van het gebruik of onvermogen om de website te gebruiken
• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door dierenartsen
• Kwaliteit van diensten verleend door dierenartsen
• Schade door malware, virussen of beveiligingsinbreuken (tenzij door opzettelijke nalatigheid)
• Verlies van gegevens

8.3 Vrijwaring

U vrijwaart VergelijkDierenarts.nl van alle claims, schade en kosten die voortvloeien uit uw gebruik van de website of schending van deze voorwaarden.

9. Privacy en gegevensbescherming

Het verwerken van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid. Wij implementeren strikte beveiligingsmaatregelen zoals:

• SSL/TLS encryptie
• Security headers (CSP, HSTS, X-Frame-Options, etc.)
• Input sanitization en HTML purification
• Rate limiting tegen brute force aanvallen
• Secure file upload validatie

10. Betalingen en abonnementen

10.1 Gratis diensten

Basis functies van de website zijn gratis beschikbaar.

10.2 Premium diensten

Voor bepaalde premium functies kunnen kosten in rekening worden gebracht. Details worden verstrekt voordat u zich abonneert.

10.3 Betalingen

Alle betalingen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

11. Wijzigingen

11.1 Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

11.2 Wijzigingen in diensten

Wij kunnen de website en diensten op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten zonder voorafgaande kennisgeving.

12. Klachten en geschillen

12.1 Klachtenprocedure

Voor klachten kunt u contact opnemen via:

• E-mail: support@vergelijkdierenarts.nl

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren op klachten.

12.2 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

E-mail: info@vergelijkdierenarts.nl

14. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.