Logo van verkoper De Klomp Dierenartsen Ede | 4.5 - (46 beoordelingen)

februari 20, 2020

5.0

Alex Wolthuizen, Ede

Voor mij als Hondengedragstherapeut en Klassiek Homeopaat is een deskundige dierenarts van eminent belang. Wat een fijne mensen, hier heerst rust en liefde voor dieren !

februari 01, 2020

5.0

Danielle Runtulalo, Ede

We komen al een aantal jaar met onze twee honden bij de klomp dierenartsen worden altijd vriendelijk geholpen ze staan altijd voor je klaar geven goed advies voor ons een goede dierenarts. Fam Runtulalo

januari 29, 2020

5.0

Soraya vd Berg, Ede

Super goed geholpen. Al paar jaar bij deze praktijk klant. Je krijgt goed advies. Bij mijn huisdieren (hond en kat) Word er ook echt rekening gehouden met het karakter. Ze zijn zeer betrokken met de dieren, maar ook zeker met de eigenaars. Tijdens operatie houden ze je ook goed op de hoogte en de nazorg bellen ze ook om te horen hoe het gaat. Heel vriendelijke en vol liefde gaan ze daar te werken. Ik blijf hier ook zeker naar toe gaan met mijn diertjes. Kan ze niet vaak genoeg bedanken met alle liefde die ze aan mijn dieren hebben gegeven tijdens consult en verdere zorg.

Ook positieve ervaringen met de Klomp als het gaat om grote huisdieren zoals paarden. Al is een paard met koliek gehad en ze kwamen meteen. Ook niet alleen voor kleine dieren, maar ook grote gaan ze met liefde en vol zorg om.

Zeker een aanrader

januari 25, 2020

1.0

Sofie Brouwer, Ede

Uitermate slechte service vanuit baliemedewerkers. Wij hadden een afspraak voor een vaccinatie van onze hond, ruim 1.5 uur later werd onze hond pas behandeld. Geen excuses, geen bericht over dat er vertraging zou zijn.

januari 19, 2020

1.0

Arnold Van Harn, Ede

Niet zo tevreden. Aan de buitenkant ziet het er netjes uit en komen de medewerkers vriendelijk over. En zo gedragen ze zich in eerste instantie ook. Maar als ze tijdens een operatie (oog verwijderen n.a.v. trauma) vergeten een adertje af te sluiten, waardoor er bloed via de operatiewond naar buiten blijft lopen, zien ze dat niet als hun fout, maar als pech van de klant. Je krijgt dan als klant een 'pechkorting' voor de volgende operatie, in ons geval ongeveer een derde van de totale extra kosten, terwijl logischer lijkt dat men de extra kosten voor eigen rekening neemt die de klant anders niet hoefde te maken. Na de behandeling moet je direct bij de kassa afrekenen. De medewerksters negeren de bedenkingen die je ze herhaaldelijk voorlegt. Ze kijken je niet eens aan en gaan er niet op in. Geen zin om ter plekke stennis te schoppen etc., het herstel van onze hond staat voorop, ga ik nog op zoek naar mogelijkheden om e.e.a. te verhalen langs juridisch weg etc., ervan uitgaande dat de tweede operatie wel het gewenste effect heeft. "Als het nu nog niet goed is, weten we het ook niet meer", hoor ik hen nog zeggen. Helaas, ook de tweede operatie, die volgens de factuur minder van 15 minuten duurde, leverde niet het gewenste resultaat, er blijft bloed uit de wond komen. Direct al de eerste avond begon het weer te bloeden, de volgende dag leek de wond ook weer gezwollen en meer bloed volgde; er lijkt nu zelfs ook wat pus bij te zitten, geen goed teken. Je voelt je als baasje een beetje machteloos en wil graag dat het stopt. Een oog moeten missen is al erg genoeg. Deze 'nazorg' maakt het lastig de draad weer op te pakken. We overwegen nu op zoek te gaan naar een andere/betere dierenarts, die al het leed hopelijk snel kan stoppen.

Update: toch ook de derde operatie laten uitvoeren door De Klomp. Er bleek een abces onder de oogholte te zitten. Had men dat eerder kunnen of moeten zien? Enfin, het werd verwijderd en de rekening zou men nasturen. De dag erna kwam er bloed uit de neus. Opnieuw geschrokken, gevoel van machteloosheid, medelijden met de hond, boosheid, onbegrip etc. Toch maar weer na laten kijken door De Klomp. Er leek niets aan de hand; iets met het traanbuisje. Maar ja, na zoveel gestuntel (in onze ogen) weet je op een gegeven moment niet meer waar je vanuit mag gaan. Dit zesde consult hoefden we niet te betalen, werd gezegd. Met de hond gaat het nu naar omstandigheden goed. Hij zit nu in totaal wel zes weken (in plaats van twee) met een beschermkap om zijn kop en aan de medicijnen. Wij hebben een jurist ingeschakeld vanwege de rekeningen die wij kregen voor de extra behandelingen die niet nodig waren geweest als tijdens de eerste operatie men beter had gehandeld. De jurist adviseerde ons om eerst te proberen er met De Klomp alsnog onderling uit te komen en/of de situatie te melden bij de Veterinaire Tuchtcommissie. Een gesprek is al voorgesteld en wij wachten op een afspraak. De melding aan de Tuchtcommissie is in voorbereiding; want die heeft allerlei details nodig die we eerst moeten opvragen.

Update: Recent een gesprek gehad met de verantwoordelijk arts en diens leidinggevende. Het was goed om van beide kanten de beweegredenen te benoemen, van de kant van de arts waarom hij voor een bepaalde behandelwijze koos en daar tegenover ons gevoel van machteloosheid. Dit leidde bij beide partijen tot meer begrip; wat overigens niet wil zeggen dat alles nu weer koek en ei is. We concludeerden dat vanuit de dierenarts de communicatie niet in orde was en onze 'fout' was dat wij reviews op internet plaatsten, omdat wij ons niet gehoord voelden.

We willen de kwestie graag afronden, maar ergens knaagt het nog aan ons, alsof men er te makkelijk mee wegkomt; ondanks dat wij de intenties en gevoelens begrijpen en wij hen ook niet tekort willen doen. We leggen de gehele affaire nu nog in detail voor aan de tuchtcommissie, ervan uitgaande dat die met een onpartijdig en deskundig oordeel komt. Concludeert de tuchtcommissie dat de arts goed heeft gehandeld? Dan leggen wij ons daar bij neer. En anders gaan wij uit van hun advies.