Dierenkliniek Zevenhuizen | 4.5 - (9 beoordelingen)

november 29, 2024

5.0

agnes de jong, Zevenhuizen

Kundig, betrokken en vriendelijk. Oprecht geinteresseerd, ook na een consult, hoe het met je hond gaat. Fijne praktijk.

juni 06, 2024

1.0

Ashanti Schmitt, Zevenhuizen

Slecht!!! Verwonden dieren en hechten daarna niet goed dicht! Echt zielig voor dat beestje & schandalige service

mei 29, 2024

1.0

Genelva Felter, Zevenhuizen

Absoluut niet aan te raden om meerdere redenen! Als je de tijd hebt om de hele review te lezen, zou ik het zeker doen. Ik wil arme diertjes en hun baasjes graag behoeden..

Mijn poedeltje Brownie is voor de 2e keer bij trimster Sybrina geweest. Ik heb Sybrina van te voren aangegeven dat Brownie klitten heeft en zij geen moeite hoeft te doen voor een mooi kapsel. Sybrina heeft Brownie flink verwond tijdens deze trimbeurt. Brownie is daar door een arts gehecht, als ik dit hechten mag noemen, want de hechting liet al los voordat wij thuis waren, waardoor ik weer vanuit mn huis in Schiedam terug moest naar zevenhuizen om dit te corrigeren. Het verwonden en hechten is gebeurd zonder mij hier vooraf van op de hoogte te brengen. Bij het ophalen pas werd verteld over een “klein” wondje. Hier ben ik flink van geschrokken. Service of klantvriendelijkheid was hierna ook ver te zoeken, want er werden flinke kosten in rekening gebracht; €84 waarin zowel klittentoeslag én extra tijd berekend is. Een normale beurt kost €45! Dus ik was nu 2x zo duur uit. Ook dit is niet vooraf met mij besproken. Omdat mijn moeder Brownie heeft opgehaald, heb ik Sybrina via mijn moeders telefoon gebeld en aangegeven dat ik haar niets kwalijk neem qua wond, maar dat ik het niet eens ben met de kosten. Sybrina was niet reeel en bleef voet bij stuk houden dat dit nou eenmaal de tijd is geweest die ze kwijt was aan Brownie. De tegemoetkoming was dat zij de kosten van de wond op zich zou nemen (wat in mijn ogen geen tegemoetkoming is, maar pure logica) en omdat het gesprek nogal verhit werd, gaf Sybrina aan dat ik ook naar mijn eigen dierenarts hiervoor kon gaan en zij de kosten op zich zou nemen. Ik ben tijdens dit gesprek beleefd geweest. Ik heb niet geschreeuwd noch gescholden, omdat ik de situatie al vervelend genoeg vond, ook voor Sybrina, maar ik ben stellig geweest over mijn onvrede over de kosten. Sybrina begon te huilen, gaf de telefoon af en sloeg de deur voor mijn moeders neus dicht. Erg onproffesioneel! Toen ik een dag later bij Sybrina erop terug kwam dat ik naar mijn eigen dierenarts zal gaan en de kosten voor haar rekening zijn, gaf Sybrina aan dat zij dit nooit gezegd heeft. Ook de arts, die nooit bij het gesprek is geweest, gaf aan dat Sybrina dit niet gezegd kan hebben en ik werd als leugenaar bestempeld. Feitelijk komt het erop neer dat Sybrina, Brownie heeft verwond en ik in een wurggreep word gehouden om mn hond bij dierenkliniek zevenhuizen te laten behandelen, als ik er geen extra kosten aan wil hebben. Te belachelijk voor woorden als je het mij vraagt. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in de gehele kliniek, aangezien de arts overduidelijk partijdig was en ook nog eens namens Sybrina sprak. Toen ik hier mijn frustaties over heb geuit, was ik volgens de arts “aggressief” en snapt zij wel waarom Sybrina mij te woord heeft gestaan zoals ze heeft gedaan en was er totaal geen sympatie voor een bezorgd en geschrokken baasje die thuis met een ellendige hond te maken heeft door toedoen van Sybrina. Deze review en een hele bittere nasmaak hadden voorkomen kunnen worden als Sybrina en de arts enige sympathie, klantvriendelijkheid, tegemoetkoming of ook maar een gemeende excuses hadden geboden.

januari 13, 2024

5.0

G. Eikelenboom, Zevenhuizen

Top! Kennis & kunde. Mooi team

januari 04, 2024

5.0

Elisabeth Van ‘t wout, Zevenhuizen

Martje ís gewoon de beste dierenarts ever. Zij sleept mijn dieren al langer dan 20 jaar door grote crises heen. Bijzonder , zorgvuldig , empatisch : een cadeau voor dierenvrienden!